O Neuromarketing
descobriu que 95% das nossas decisões são inconscientes, isto é, são emocionais
e somente 5% são conscientes, e racionais. Um exemplo é, quantas vezes você comprou
algo que não precisava e nesta escolha as emoções te impulsionaram na decisão
de comprar. Assim fica claro que devemos nos comunicar com o lado emocional dos
nossos clientes. Hoje 70% dos profissionais de vendas estão se comunicando
errado com seus clientes, sempre levando o cliente a pensar; NÓS profissionais
de vendas precisamos levar o cliente a DECIDIR e não a PENSAR. Depois que o
cliente decidir ele vai pensar de como poderá obter o que decidiu, logo você precisa
aprender a falar com o inconsciente do seu cliente, a persuadi-lo com mais assertividade.
Aqui vai 3 DICAS
para falar com o inconsciente do seu cliente:
#1 Trabalhe com estímulos visuais, panfletos, flyer,
tabletes, notebook, qualquer tipo de informação visual, o nervo ótico é muito
mais rápido do que o nervo auditivo, então toda e qualquer informação visual
chega muito rápido a mente do cliente, contudo deve-se trabalhar sempre com
materiais visuais que sustente suas argumentações em vendas;
#2 Não faça seu cliente pensar, utilize palavras simples,
explique para seu cliente de forma fácil e mastigada, para que ele não tenha
dúvidas do que você disse – toda a vez que você deixa seu cliente em dúvidas, o
sistema límbico não gosta e o cliente acaba não comprando;
#3 Seu cliente adora ouvir a palavra VOCÊ e o nome dele, não trata como qualquer
um, o nome do seu cliente é música para seus ouvidos, soa familiar e o seu
sistema reptiliano reconhece como um amigo.
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